Enseignement de l’ITSM, des méthodes de valorisation financière des services IT (ABC et TBM), de la conception d’un catalogue de services, et du cycle de vie des services (de la stratégie aux opérations) 

Depuis 2018, Odefel intervient au CESI (Ecully) et enseigne les fondamentaux de l’ITIL à des élèves ingénieurs, des alternants, et des étudiants en contrat de professionnalisation.

Nous présentons les différents chapitres et processus de la démarche ITIL, en mettant à profit notre expérience des systèmes d’information pour illustrer ces concepts avec des cas pratiques. 

Afin d’expliquer au mieux l’approche ITIL, nous faisons preuve de pédagogie et d’esprit didactique pour permettre à nos étudiants d’intégrer au mieux ces concepts, et d’être en capacité de les appliquer dès leur arrivée sur le marché du travail

Afin de leur être le plus utile possible, nous adaptons sans cesse notre discours à leur niveau d’étude (2ème année, 3ème année, ou 5ème année).

L’intégralité de la bibliothèque ITIL est présentée durant ces cours.

Périmètre

Stratégie des services, Conception des Services, Transition des services, et Exploitation des Services

Quelques chiffres

• ◦ 5 classes différentes par an
• ◦ 25 élèves par classe en moyenne
• ◦ 30 jours de formation dispensés chaque année

Contributions d’Odefel

• ◦ Conception des supports de formation
• ◦ Animation du cours et des travaux pratiques
• ◦ conception des évaluations de fin de module 
• ◦ Participation aux jurys du CESI