Enseignement de l’ITSM, des méthodes de valorisation financière des services IT (ABC et TBM), de la conception d’un catalogue de services, et du cycle de vie des services (de la stratégie aux opérations)
Depuis 2018, Odefel intervient au CESI (Ecully) et enseigne les fondamentaux de l’ITIL à des élèves ingénieurs, des alternants, et des étudiants en contrat de professionnalisation.
Nous présentons les différents chapitres et processus de la démarche ITIL, en mettant à profit notre expérience des systèmes d’information pour illustrer ces concepts avec des cas pratiques.
Afin d’expliquer au mieux l’approche ITIL, nous faisons preuve de pédagogie et d’esprit didactique pour permettre à nos étudiants d’intégrer au mieux ces concepts, et d’être en capacité de les appliquer dès leur arrivée sur le marché du travail
Afin de leur être le plus utile possible, nous adaptons sans cesse notre discours à leur niveau d’étude (2ème année, 3ème année, ou 5ème année).
L’intégralité de la bibliothèque ITIL est présentée durant ces cours.
Périmètre
Stratégie des services, Conception des Services, Transition des services, et Exploitation des Services
Quelques chiffres
Contributions d’Odefel
Liens utiles
Accompagnement dans la mise en oeuvre des Processus ITIL
Elaboration des Engagements de Service
Odefel accompagne la Société Générale dans la simplification de son modèle de facturation interne
Odefel accompagne bioMérieux dans la mise en oeuvre de ces projets Legal & Purchasing
Odefel, L’atelier IT, accompagne les DSI dans la construction et la mise en oeuvre de leur stratégie IT.
Notre offre : Stratégie IT et Organisation - IT Service Management - Service Support (Gestion des Incidents, Problèmes et Changements, CMDB), Assistance à Maitrise d’Ouvrage Nos consultants sont certifiés ITIL.
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